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卡尔加里市新闻博客

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2013年12月17日,星期二

增强城市’s digital presence



查看 卡尔加里 以根据您的反馈查看导航的主要改进以及外观。 

随着市民对在线获取城市信息,服务和计划的期望越来越高,卡尔加里市一直在研究如何改善calgary.ca的客户满意度和可用性。

在启动基于搜索的calgary.ca之后,我们开始监视公民的满意度结果和用户反馈。根据这些数据,我们对网站进行了较小的调整,并改进了内容,以优化搜索引擎。

2012年7月,我们在calgary.ca上启动了满意度工具,“Didn’t find what you’re looking for”反馈表。这有助于向我们提供有关您如何搜索我们的网站,您正在使用哪些搜索词以及您对体验的满意程度的详细数据。

“通过向市民提供向我们提供反馈的方式,我们可以根据用户的特定需求对网站进行更改,”Web团队负责人说&数字服务Paul Taylor。“本质上,我们实施的增强功能直接响应了我们的用户’s feedback.”

您的反馈告诉我们,提高满意度的最重要因素是改进的搜索功能和calgary.ca上直观的导航结构。建议包括全局导航,除了增强我们的搜索功能外,这将补充我们的搜索。 

我们做什么’ve done
9月中旬,我们对搜索引擎进行了查询改进,其中包括: 
  • 其他过滤功能(业务部门,主题,部门,内容类型,内容源)。
  • 搜索和拼写建议逻辑可提高建议的可信度和性能。
  • 能够按日期或相关性排序。

卡尔加里的增强功能包括:
  • A “按主题浏览”页面以补充搜索功能。在与数字团队,calgary.ca指标和公民反馈的工作会议中确定了高级类别。该主题将基于不断发展的指标分析进行迭代。
    • 具有前五页链接的类别。
    • 向用户提供指向其最近访问页面的链接。

  • 由数据,反馈,对新功能的需求和响应式设计驱动的用户界面更改。
    • 简化了网站标题。
    • 增加了搜索栏的大小和长度,并使其顶部浮动,因此’始终对用户可见。
    • 添加了新的页脚结构。
    • 重新设计了搜索结果页面。
    • 更新了新闻动态。
下一步
这不’并不意味着我们在这里停止。随着移动设备的使用激增,The 市 使您可以随时随地访问calgary.ca。

“我们的下一阶段将涉及通过实施自适应设计技术来确保我们的内容针对任何设备进行优化,从而改善我们的数字形象,” adds Taylor.

查看增强功能 卡尔加里 让我们知道您的想法。我们’re listening. We’我们将继续根据市民的满意度结果和用户反馈来改善我们的数字形象。 

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