警报横幅

卡尔加里市新闻博客

警告 |这是历史材料“frozen in time”。该网站不再更新,并且指向外部网站和某些内部页面的链接可能不起作用。请访问 编辑部 最新新闻和文章

2013年6月27日,星期四

不到24小时动员的客户服务柜台

嫩市市长在Rose Kohn Arena纳税
卡尔加里市政大楼在洪水中遭到破坏,切断了向市民提供许多服务的手段。 随着市政工作人员团队努力使市政大楼恢复到可居住的状态,其他数十名工作人员在幕后动员起来,将市政公共服务带出市中心,并带入了可供市民使用的社区。

6月25日,星期二,纽约市开设了四个临时客户服务柜台,每个象限一个柜台,在市政大楼关闭时为卡尔加里人提供帮助。

纽约市知道许多开发和建筑服务以及税收对卡尔加里人都很重要,因此决定尽快恢复这些服务。得益于数十名市政工作人员的艰苦努力,四个临时客户服务柜台得以创建,并在不到24小时的时间内开始营业。

为了实现这一目标,必须找到尚未用于防洪的城市位置,并具有运行专用计算机以提供必要信息的技术。这些地点均采用技术布线,并配有家具,计算机和人员,于星期二清晨营业。

 由于只有多个业务部门的核心团队付出了不懈的努力,他们辛勤工作到周二凌晨,以确保卡尔加里人能够获得关键服务,所以才有可能做到这一点。

Cindy Stegmeier,公司财产&建筑物(CPB)与来自公司的团队一起工作,以查找位置,购买计算机,打印机和其他办公必需品,并设置四个临时服务柜台。从战略上选择了这些地点,以使公民能够出入,同时将他们远离市中心。

“我们很难找到位置,因为还有许多其他团体试图为其他紧急行动寻找空间,” says Stegmeier. “最初,我们只是在一个位置上工作。由于城市中交通拥挤,人们出行很困难,我们真的想在每个象限中都有一个服务柜台,以方便城市中所有地区的人们。”

6月23日(星期日)晚些时候决定动员临时服务台,并于当晚晚上组织了一个组织者小组。到周一下午中午,所有四个地点都已确定,工作已经在星期二上午8点开始开放所有四个地点。

这个过程通常需要数周 –包括实地考察,电气图纸,大量设计和批准–仅在24小时内完成。

四个服务柜台暂时处于运行状态,直到市政大楼再次运行。有关每个位置提供哪些服务的地址和详细信息,请访问calgarycitynews.com。

 由企业财产主导&在建筑物中,该计划涉及了来自信息技术,开发部门的数十人&建筑审批,财务和公司安全。 娱乐,社区&社区服务和城市文员’办公室努力在其建筑物中为临时柜台提供空间。

 “让计算机运行专用系统是一个挑战,”Stegmeier评论。“IT必须建造新计算机,因为我们不能’进入市政大楼,以购买我们需要的计算机和其他设备。人们出去买电缆,我们不得不买打印机。有数十个人从事此工作。”

在一次安装中,没有’墙上的电缆足以容纳所有15台计算机和一名技术人员。在另一个位置,最初有6台计算机出现故障,信息技术人员一直工作到凌晨3点,以使服务台在早上8点开始运行。

“我非常感谢他们致力于实现这一目标,” said Stegmeier.  “这些人中有许多人已经进行了长期轮班工作,但是没有人说“I’我要回家了”

 “这确实是团队的努力,并取得了巨大的成功!” beamed Stegmeier.