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卡尔加里市新闻博客

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2012年9月6日,星期四

调查显示:城市竞技场继续追求卓越的娱乐活动

公开滑冰活动将于2012年10月1日开始。
大多数城市拥有的竞技场建于1960年代&从那时起70年代开始运营。 但是,由于有史以来第一次‘Arena Survey’卡尔加里休闲娱乐城(City of Calgary 娱乐)于2010年进行了一次调查,并于2012年进行了随后的调查,终于能够捕获并利用这些反馈意见来改善顾客的竞技场体验。

 “2009年,当我们第一次决定对客户进行调查时,我们没有’想象不到如此之高的响应率,以及对更衣室的热情!”竞技场总监劳里·达维(Laurie Darvill)笑了。“是的,反馈非常出色,我’很高兴告诉客户,他们的反馈意见确实影响了我们’在接下来的几年中重新花费我们的资本。”

Darvill解释说,调查结果对于确保资金投入和确定项目优先级至关重要。 卡尔加里市拥有并经营19张冰。她为2011年和2012年Recreation能够翻新多个领域而感到特别自豪:这些项目包括冰板,新木板和更衣室。除了这些装修外,许多竞技场还进行了环境升级,以改善可持续性。 Darvill补充说,在明年,客户将继续看到进一步的升级。

至于竞技场工作人员,他们应该以自己的工作水平为荣。 2012年,共有863人对客户服务给予了压倒性的积极评价。实际上,与2010年的结果相比,许多客户服务类别的满意度明显提高。 Darvill认为越来越重视客户服务,这使城市拥有的竞技场具有更高的优势。

此外,关于冰的高品质的质量有许多评论。我们一次又一次地被告知,玩家如何欣赏市政工作人员为创建这种高质量冰块所需的奉献精神和专业知识。

“我们知道卡尔加里人热爱冰上运动,” Darvill continues, “倾听然后回应客户的偏好,不仅可以为他们创造价值,还可以带来更愉快的体验。”

Highlights from 市 of Calgary 竞技场调查

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